রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

hbajje-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা এই পাতায় স্পষ্ট করা হয়েছে। এই নীতি পড়া ও মেনে চলার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনযোগাযোগের পথ খোলা
hbajje আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সরাসরি জানান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অনুরোধে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠান — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।

ইমেইল

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দেখা ও পরিবর্তন করা যায় — লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান।

ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, ফলে আপনার তথ্য পাঠানোর সময় তৃতীয় কোনো পক্ষ পড়তে পারে না। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ রাখা হয়েছে যাতে শুধু আপনিই নিজের অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারেন। তথ্য ধারণের মেয়াদ আইনি প্রয়োজন ও আপনার স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্টের সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।
OTP যাচাই লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপটি নিশ্চিত করে যে অ্যাকাউন্টে অনুমোদিত ব্যক্তি ছাড়া আর কেউ প্রবেশ করতে পারবে না।
কুকি নীতি সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি বন্ধ করার সুবিধা আপনার ব্রাউজার সেটিংসে পাওয়া যাবে।
তথ্য ধারণ মেয়াদ আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কিছু রেকর্ড নিয়ন্ত্রক কারণে রাখতে হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আমাদের তথ্য নীতি নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেফারেন্স সংগ্রহ করা হয়। ডিভাইস ও ব্রাউজিং-সংক্রান্ত কিছু প্রযুক্তিগত তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে — সেটি স্থানীয় আইন মেনে হবে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অনেক তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

পারবেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট আইডিসহ অনুরোধ পাঠান। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

কুকি সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার অভিজ্ঞতা সহজ করতে কাজ করে। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যাবে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় আপনাকে জানানো হবে। সর্বশেষ নীতি সব সময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।